Liebe Kundin,
lieber Kunde,

nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einem Anliegen im Sinne der Artt. 13 und 14 DSGVO, durch uns und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich maßgeblich nach den beantragten bzw. vereinbarten Dienstleistungen.

Ein Anliegen bezieht sich hier hauptsächlich auf Beschwerden und den dazugehörigen Maßnahmen zur Beweisbarkeit (wie Beschwerdeprotokollen, Lärmprotokollen, Geruchsprotokollen, o.Ä.).

Wir verarbeiten von Ihnen grundsätzlich nur die Daten, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind:

1. Name, Adress- und Kontaktdaten (Straße, Hausnummer, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse) sowie die Unterschrift von dem Beschwerdeführer
2. Name, Adress- und Kontaktdaten vom Verursacher
3. Ggf. Name, Adress- und Kontaktdaten und die Unterschrift von Zeugen
4. Zudem können personenbeziehbare Daten verarbeitet werden, aus denen bestimmte Verhaltensweisen, Vorlieben o.Ä. einer Person abgeleitet werden können.

Die personenbezogenen Daten werden von einem Beschwerdeführer mit Hilfe von dafür vorgehsehen Protokollen an die Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG übermittelt. Ein Beschwerdeführer kann jede natürliche Person sein, die jedoch von der Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG immer eindeutig identifizierbar ist.

Wir verarbeiten die erhobenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zweck des berechtigten Interesses der Mieter. Dies soll den Mieterfrieden im Haus gewährleisten und dient zur außergerichtlichen Klärung des Anliegens.

Innerhalb des Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Wir übermitteln Ihre Daten nur an Dritte, sofern eine datenschutzrechtliche Übermittlungsbefugnis (z. B. nach den oben genannten Rechtsvorschriften) besteht und es für die Klärung des Sachverhaltes notwendig ist.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur solange, wie es für die Bearbeitung eines Anliegens und Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Danach werden diese Daten gelöscht. Es werden nur die personenbezogenen Daten länger gespeichert, die einer Aufbewahrungsfrist unterliegen. Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist vollständig gelöscht.

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt.

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).

Im Rahmen einer Beschwerde benötigen wir diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung und Klärung eines Anliegens erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel die Bearbeitung des Anliegens ablehnen müssen.

Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisher erfolgten Verarbeitung berührt. Wenn die Einwilligung widerrufen wird, stellen wir die entsprechende Datenverarbeitung ein.