Wie ändere ich mein Passwort?
Im Portal: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf „Passwort ändern“. In der App: Gehen Sie unter Profil/Passwort ändern. Das geht so. Profilbild anklicken, dann auf das Stiftsymbol und hier können Sie Ihr Passwort ändern.
Welche Kriterien gelten für mein Passwort?
Das Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen. Darin enthalten sein müssen mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe sowie zwei Ziffern.
Wie kann ich meine Login-E-Mail-Adresse ändern?
Im Portal: Klicken Sie auf Ihren Namen, dann auf „Kontaktdaten“. Dort geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse zweimal ein. Sie bekommen anschließend eine E-Mail an die neue Adresse, die Sie kurz bestätigen müssen. Solange bleibt die alte E-Mail-Adresse aktiv. Nach der Bestätigung können Sie nur noch die neue E-Mail-Adresse zum Login verwenden. In der App: Tippen […]
An wen wende ich mich, wenn ich mich nicht einloggen kann? (E-Mail-Adresse?)
Versuchen Sie zuerst, Ihr Kennwort mittels der „Kennwort vergessen“-Funktion an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre bisherige E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 0531 / 59 03 – 100 oder per Mail an meine[@]wiederaufbau.de.
Kann ich einen Zugang für weitere Vertragskonten erhalten?
Wenn Sie der Hauptmieter von mehreren Objekten sind, tauchen diese automatisch in Portal und App auf.
Wie finde ich meine Registrierungsnummer?
Die Registrierungsnummer befindet sich auf dem Anschreiben, das wir Ihnen zugeschickt haben. Falls Sie dieses Anschreiben nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 0531 / 59 03 – 100 oder per Mail an meine[@]wiederaufbau.de.
Welche Services kann ich im Mieter-Portal/über die Mieter-App nutzen?
• Einsehen und Verändern Ihrer bei uns hinterlegten Stammdaten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen etc.) • Ansicht Ihrer Vertragsdaten (Objekt, Miete, Ihr aktueller Mietsaldo) • Ansicht/Abruf Ihrer persönlichen Dokumente • Allgemein Kontaktaufnahme zu uns • Erstellung einer Schadenmeldung • Status Anzeige Ihrer an uns gerichteten Meldungen an uns • Erstellung einer Schadensmeldung • Erstellung und Download von Dokumenten […]
Welche Vorteile hat das meineWiederaufbau-Portal/die meineWiederaufbau-App für mich?
Sie können all die o.g. Services rund um die Uhr und unabhängig von den Öffnungszeiten des zentralen Kundenservice mobil oder am PC nutzen. Sie können z. B. einen Schaden bequem per Smartphone melden, indem Sie den Schaden fotografieren und an uns senden.
Erhalte ich aktuelle Nachrichten über das Portal/die App? Wenn ja, welche?
Immer wenn für Sie ein neues Dokument (z. B. die Nebenkostenabrechnung) vorliegt, werden Sie darüber per E-Mail und im Falle der App mit einer Push Nachricht informiert. Außerdem informieren wir Sie über Aktionen, Veranstaltungen und wissenswertes rund um Ihr Viertel bzw. Haus.
Wie erstelle ich eine Mietbescheinigung?
Im meineWiederaufbau-Portal / bzw. App finden Sie unter dem Karteireiter „Dokumente“ eine Mietbescheinigung. Sie wird nach dem Anklicken für Sie persönlich erstellt und steht innerhalb von Sekunden zum Download bereit.
